بسم الله الرحمن الرحيم
في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن شروط وأحكام متجر يوكس
مرحبًا بكم في متجر يوكس نحن نرحب بكم في عالم التسوق الإلكتروني الخاص بنا ونتطلع إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم. قبل أن تبدأوا في استكشاف مجموعتنا الواسعة من المنتجات والخدمات، نود منكم أن تقضوا وقتًا كافيًا في قراءة الشروط والأحكام التالية بتمعن واهتمام. إن قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية هي خطوة ضرورية لضمان فهم شامل لكل ما يتعلق باستخدامكم لمتجرنا. إن تسجيلكم للشراء أو استخدام خدمات متجر يوكس يشير بوضوح إلى قبولكم الكامل لجميع الشروط والأحكام التي نقدمها أدناه. في حالة عدم توافقكم مع أي من هذه الشروط، يُفضل التوقف عن استخدام خدماتنا على الفور.
1. قبول الشروط والتعديلات
عند قيامكم بتسجيل حسابكم وشراء أي منتج من متجر يوكس، فإنكم تقبلون وتوافقون بشكل غير قابل للتعديل على جميع الشروط والأحكام الموضوعة. من المهم أن تعرفوا أن متجر يوكس يحتفظ بكافة الحقوق لتعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون الحاجة إلى تقديم إشعار مسبق. التعديلات أو التحديثات التي قد تطرأ على الشروط والأحكام ستكون سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. لذلك، من الأهمية بمكان أن تقوموا بمتابعة الشروط والأحكام بشكل دوري لضمان الاطلاع على أي تغييرات قد تُجرى. نحن ملتزمون بتقديم معلومات دقيقة وشفافة، ولكن التعديلات المتكررة قد تحدث بناءً على التغيرات في قوانين التجارة الإلكترونية أو تحسينات في سياساتنا.
2. مواصفات المنتجات
تأتي كل منتج من منتجات متجر يوكس مع وصف مفصل يتضمن جميع الخصائص والمواصفات التي تميز هذا المنتج. يُطلب من كل عميل قراءة هذا الوصف بدقة وعناية قبل إتمام عملية الدفع. إن شراء أي منتج من متجر يوكس يُعتبر تأكيدًا على موافقتكم لجميع مواصفات وشروط المنتج كما هي موضحة في الوصف المرفق. نحن نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة وشاملة حول كل منتج، لكننا نوصي أيضًا بالاتصال بفريق الدعم لدينا في حال وجود أي استفسارات إضافية أو حاجة لمزيد من التوضيح حول أي من المنتجات المعروضة. فهمكم الكامل لمواصفات المنتج سيساعد في ضمان أن تجربتكم ستكون سلسة ومناسبة لتوقعاتكم.
3. سياسة الاسترجاع والإلغاء
نود أن نوضح بشكل قاطع أن جميع المنتجات التي نقدمها عبر متجرنا هي سلع إلكترونية "رقمية" ولا يمكن استرجاعها أو إعادتها تحت أي ظرف من الظروف. هذه السياسة تنطبق على جميع المعاملات التي تتم عبر موقعنا، بغض النظر عن السبب. نظرًا لطبيعة هذه المنتجات الرقمية، فهي لا تخضع لسياسة الاسترجاع أو الاستبدال. في حال حدوث أي خلل أو عطل في المنتج بعد الشراء، يُطلب من العميل تقديم فيديو كامل يوضح المشكلة التي واجهها مع المنتج. هذا الفيديو يجب أن يكون واضحًا ومفصلاً بما يكفي لإثبات المشكلة بشكل قاطع. نحن ملتزمون بتقديم الدعم اللازم ومعالجة أي مشاكل قد تواجهونها، ولكن يجب أن يكون ذلك ضمن الشروط المنصوص عليها. يرجى ملاحظة أنه في حالة تقديم معلومات غير صحيحة أو إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل، فإن متجر يوكس لا يتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تنجم عن ذلك. بعد تسليم المنتج، نوضح بوضوح أننا غير مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر قد يحدث للسلع الإلكترونية المشتراة. اي عملية شراء خاطئه المتجر غير مسؤول عنها ولايتم استرجاع المبلغ يجب قراءة الوصف جيدا والتأكد من المنتج قبل الشراء.
4. سياسة الدفع والضمان
يرجى ملاحظة أنه لا يحق للعميل استرجاع المبالغ المالية بعد إتمام عملية الدفع، حتى في حال حدوث خطأ في الدفع. هذا ينطبق على جميع المعاملات التي تتم عبر متجرنا، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها الدفع غير صحيحًا. جميع المنتجات التي نقدمها تأتي مع ضمان تشغيلي فقط، ولا نقدم ضمانات إضافية تتجاوز ذلك الى في حال ذكر في وصف المنتج انه يوجد ضمان ومحدده مدته. الضمان التشغيلي يعني أننا نضمن أن المنتج يعمل بشكل صحيح عند تسليمه، ولكننا لا نقدم أي ضمانات بشأن أداء المنتج المستمر أو صلاحية الاستخدام على المدى البعيد. من الضروري أن يكون العميل على علم بأن هذا الضمان محدود ولا يغطي أي مشاكل قد تنشأ بعد استخدام المنتج لفترة طويلة.
5. ضمان التشغيل
نود أن نوضح بشكل مفصل أن الضمان التشغيلي الذي نقدمه هو ضمان على عمل المنتج فقط، وليس ضمانًا لفترة زمنية محددة. بمعنى آخر، فإن ضمان التشغيل يعني أن المنتج سيعمل بشكل صحيح عند الاستلام ، نعتبر أن الضمان قد تحقق. نحن نعمل بجد لضمان أن كل منتج يتم تسليمه يعمل كما هو متوقع، ولكن لا نقدم أي ضمانات إضافية تتجاوز ذلك. نود أن نوضح أن هذا الضمان هو فقط لتأكيد عمل المنتج عند تسليمه.
6. حالة الطلب
إذا تأخر العميل في مراجعة طلبه لأكثر من 72 ساعة، يحق للمتجر تحويل حالة الطلب إلى "تم التنفيذ" دون إشعار مسبق. نحن نسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا بشكل سريع وفعال، ولكن في حال عدم استجابة العميل في الوقت المحدد، نحتفظ بحقنا في إتمام الطلب وفقًا للحالة الحالية. في حال حدوث خطأ عند تسليم حساب، مثل عدم تطابق البيانات، سنقوم باستبدال الحساب فقط، ولا نتحمل مسؤولية أي خسائر إضافية قد تحدث نتيجة لذلك. نحن نعمل بجد لتصحيح أي أخطاء قد تحدث في عملية التسليم، ولكن يجب على العملاء التواصل معنا في الوقت المناسب لضمان تقديم الدعم اللازم.
7. سياسة الشكاوى
بمجرد شراء المنتج من متجرنا، يوافق العميل على عدم تقديم أي شكوى ضد المتجر إلا في حالة عدم تطابق المنتج مع الوصف. إذا كان هناك أي عدم تطابق بين المنتج المقدم والوصف المعلن، فسيتم تعويض العميل بنفس الخدمة أو إصلاح المشكلة فقط. يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول أي طلبات لاسترجاع أو استبدال المنتج بخلاف ذلك. نحن نعمل على تقديم وصف دقيق لكل منتج، ولكن في حال وجود أي مشكلة تتعلق بتطابق المنتج مع الوصف، فإننا نقدم الدعم اللازم للتعامل مع المشكلة بشكل مناسب.
8. أوقات التنفيذ
من المهم أن نوضح أن متجر يوكس غير ملزم بأي مدة زمنية محددة في بعض الأحيان. قد يتعرض المنتج للتأخير أو التقدم في الوصول بناءً على العديد من العوامل التي قد تؤثر على وقت التسليم. أي تأخير أو تقدم في الأوقات المذكورة لا يمكن استخدامه كسبب لطلب استرجاع المنتج. نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة ممكنة، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد يحدث في تسليم المنتجات. يجب على العملاء أن يكونوا على علم بأن أوقات التنفيذ قد تكون تقديرية وتخضع للتغييرات بناءً على الظروف المختلفة.
9. سياسة التصوير
يتعين على العميل تصوير الحسابات قبل إتمام الطلب لضمان حقوقه وتعويضه في حال حدوث عطل. هذا التصوير يساعدنا في معالجة أي مشكلات قد تنشأ بسرعة وفعالية. نحن نؤمن بأهمية الحفاظ على حقوق عملائنا، ونسعى لتوفير الدعم اللازم في جميع الأوقات. يرجى التأكد من أن الصور التي يتم تقديمها واضحة وتظهر تفاصيل المشكلة بشكل دقيق.
10. سياسة التحديث
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث أو تعديل سياساته وشروطه في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على العملاء متابعة التحديثات لضمان الاطلاع على أحدث المعلومات وأي تغييرات قد تطرأ. نحن نعمل بجد لتقديم تجربة تسوق شفافة ومحدثة باستمرار، وسنسعى دائمًا لإبقاء عملائنا على اطلاع بأحدث التعديلات والتحديثات.
11.سياسة حفظ معلومات الحساب
نحن في متجر يوكس نحرص على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا، ولكن نود التنويه إلى ما يلي:
عند شراء أي حساب أو منتج رقمي من المتجر، يُعتبر العميل هو المسؤول الوحيد عن حفظ معلومات الحساب (مثل البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور، أو أي بيانات أخرى متعلقة بالحساب).
المتجر غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن ضياع أو نسيان أو حذف معلومات الحساب بعد تسليمها للعميل.
نوصي بشدة بحفظ المعلومات في مكان آمن وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث لضمان الحفاظ على خصوصية الحساب.
أي طلبات استرجاع أو استفسارات تتعلق بمعلومات الحساب بعد التسليم لن تكون من ضمن مسؤوليات المتجر.